Para PQR’s que tenga un consumidor por cualquier razón o cuando considere que sus derechos han sido vulnerados, podrá realizar una consulta a través del siguiente correo electrónico Web@redserva.com o comunicarse al teléfono 571 8 96 67 38. Dentro de los siguientes 10 días hábiles a la presentación de su petición, recibirá respuesta a su requerimiento (escrito, verbal, o por el medio que el usuario lo solicite).